請以本章開頭美國職棒大聯盟(MLB)的個案,分析其網站

請以本章開頭美國職棒大聯盟(MLB)的個案，分析其網站：
1.屬於哪一種網際網路經營模式？
Ans：此網站經營模式是以『內容供應商』模式為主，『虛擬店面』、『虛擬社群』為輔。因為再首頁可以看到每一場的賽事，以及該比賽之影片，還可以看到各選手的各個資料。而在右上角有線上購物系統和討論區，所以可說是綜合型的經營，如同YAHOO!一樣的模式。
2.電子商務型態為何？
Ans：他是屬於企業對消費者(B2C)，因為他在紐約成立了一家專司高科技產品與網際網路方面業務的公司，名為大聯盟先進媒體公司(MLBAM)，負責監晚MLB的影音產品、聯盟30之球隊的網站，以及自身的網站。
3.電子付費系統屬於哪一種型態？
Ans：他是屬於電子帳單提示和付款系統，因為他是讓使用者以電子化方式檢視帳單，然後再利用郵局、銀行方式進行轉帳付款。
參考網頁：http://www.im.tv/ShopProfile/index.asp?memid=215772&iTab=2，MLB台灣網頁線上購物

個資外洩，侵犯隱私權

1. 博客來網路書店，在洩漏個資的事件中，應負起什麼責任？
ANS：博客來公司應該要對於被洩漏出去個人資料的受害者應該要先給予交代，解釋為何公司會出這麼大的紕漏，並對於受害者往後如果有因個資被外洩而導致任何權益受損，應當給予相等價值的補償。再將對外界宣布公司的補救措施，如：使用更完善的資料保護系統。
2. 未對顧客的個人資料做好完善的保護，是公司的責任？還是資訊系統與技術的責任？這會引起什麼樣的道德和社會的議題？
ANS：兩者都有責任，但是公司要負責的責任相對比較大，因為一個大程式的完
成，必須要花很多時間以及精力、人力，但是程式完成之後，會有一些漏
洞跟BUG，也因為要持續修正這一些程式問題，才產生了程式需要
UPDATE的動作。但是，公司在一開始選擇保護資料的軟體以前就必須對
於所選擇使用的軟體會有哪些風險有所認知，一旦選擇使用該軟體，就必
須去要求該軟體負責的部門或是公司要去更新，如果這些措施都沒做好，
導致客戶的資料被駭客侵入主機竊取，這樣子在道德上對於客戶是非常不
尊重的！因為客戶會認為說我認同你這間公司，放心的將所有資料交給
你，但是卻獲得這種結果，是否公司根本不再乎我這一個客戶？然後客戶
一旦認為權益受到損失，就像消基會投訴，然後新聞在報導公司的負面消
息，如此惡性循環，損失最大的其實還是公司。
2. 「電腦處理個人資料保護法」對於消費者隱私權的保護是否是一個有效的解決方案？請闡述你的意見。
ANS：
「電腦處理個人資料保護法」介紹網頁：
http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=10116&ctNode=2286
雖然現在有了「電腦處理個人資料保護法」相對比以前更來得有保障，但是大家都知道法令都是會有漏洞，而常常去偷個資的人又常常懂得如何玩弄法條，所以對於這種法令的規範，刑責與罰金都不是相當高，讓我覺得這樣子的成效真的不高，而且這也是比較消極的保護方式，積極方式應要從程式維護做起，不可治標不治本！

管理差旅費:新的工具，新的節省 from 95156130 陳逸軒

1.這個個案描述的是何種資訊系統？它們為員工及管理者提供了何種有價值的資訊？它們支援了何種決策？
(1) 管理資訊系統
(2) 對於員工：他提供了機票比較的資訊，此系統會自動去UPDATE最新機票的價錢然後做比較，再把最便宜的機票資訊告訴員工
(3) 對於公司：他提供了電子化的報帳單，而且還可以把電子發票利用傳真機將影像檔數位化附在報帳單上面
2.自動化的報帳系統解決了公司什麼問題？它們如何提供價值給所使用的公司？
他可以防止員工利用出差時候報假帳，來增加公司的付出。並且可以將處理差旅費和交際費報漲的人員減少至一人，節省人力的費用。
3.比較MarketStar的差旅費及交際費用人工報帳流程與使用Concur費用服務軟體的新流程。繪圖表示此兩種流程。

<最上面兩張圖>
4.當MarketStar採用了Concur費用服務軟體後，必須面對什麼樣的管理、組織與技術上的議題?
管理方面變成要將花費龐大的網路空間（或是容量）來儲存每一筆報帳單，並且要把檔案作加密的動作，而且使用電子軟體，變成要常常進行軟體維護，
如果剛好碰到軟體的BUG，還要立即請工程師進行修正，人力成本就有相對性的付出
5.使用電子報帳處理系統有何缺點？解釋你的答案。
缺乏人性化，以飛機訂購機票部分來說，有的航空公司失事率若較高，該公司可能就會把機票價格降低，這樣子系統會要求員工去搭乘有危險性的飛機就只是為了替公司省錢

Accenture的虛擬管理 from 95156130 陳逸軒

1. 在Accenture所建立的這類虛擬環境工作有哪些優點？有哪些缺點？
優點：
○將每一空間(EX:辦公室)、物品(EX:印表機)使用率達到最大化
○ 當需要與各員工開會時，不用擔心員工正值出差時間，也是可以正常開會
○對於員工的管理具有相當大的效率
缺點：
○員工於上班時間變得比較沒隱私
○對於網際網路的依賴性很大
○公司有緊急狀況，比較不能立即處理
2. 你喜歡在Accenture這樣的環境中工作？為什麼？解釋你的回答。
1不喜歡
2再公司內比較沒有自己的隱私，又加上高層大部分的時間不在公司內部，比較不能常常關注公司內部員工的狀況
3. 哪一類的公司能夠由虛擬環境像Accenture來運作獲益？所有的公司都可以像Accenture一樣虛擬運作嗎？
1網拍公司(PC-Home)、不需門市店面的公司(EX:網路書局)
2沒辦法，例如有生產線的公司，如果遇到技術層面的問題，沒辦法利用視
訊會議來進行技術指導，必須要面對面指導。
4. 請上Accenture的網站。在首頁上，Accenture承諾要為客戶『提升績效』。根據Accenture的說法，資訊科技如何協助創造高績效的組織？
他利用了視訊會議方式，改善客戶與負責人員之間的聯繫所要花費的時間，除非必要的時候，在進行面對面的討論，這一點就可以把整體上的作業效率提升很多很多。
5. 好！該是找工作的時候了。近年來，Accenture對大學畢業生要求什麼樣的企業知識與資訊系統技能呢？
○經營、行業、技術和功能領域的專家：負責設計、構建和交付高價值解決方案，幫助客戶實現在各個方面的進步，從戰略計畫到日常運營。
○技術愛好者：集中精力於應用軟體發展、系統管理工作、實用編程和企業的技術實施。
○服務專業人才：為Accenture的外包專案工作。通過提供業務運營服務和管理（如軟體維護、財務、會計核算和人力資源），我們與客戶建立了長期夥伴關係。
○專業人才：管理和運營Accenture的業務職能，支援客戶團隊。例如：人力資源、市場行銷、財務、品質控制、法律、IT、設施與服務。

(1) 資訊技術
技術專家致力於應用系統開發、系統管理、軟體維護―為客戶提供實用編程和技術實施。他們在當前一些領先的商業技術方面擁有豐富經驗，其中包括J2EE, .NET, C/C++,SAP, Siebel和Oracle。這些技術可用於包括UNIX，WINDOWS和大型機在內的一系列平臺，並可為眾多行業（如銀行、投資、保險、電信、高科技、製造、石化、零售、公用事業、醫藥公司及政府機構）提供諸如企業資源規劃、客戶關係管理及企業應用集成等多種領先應用系統。
(2) 管理咨询
我們的諮詢顧問運用深厚的商業、行業和技術知識，幫助客戶實現在各個方面的進步，從戰略計畫到日常運營。諮詢部通常與其他部門協同合作。
我們的業務按行業主要劃分為五大運營部門，能更好地滿足各個客戶的需求：
1.通信與高科技 2.政府機構 3.資源 4.金融服務 5.產品製造
各運營部門對其行業都有著深入瞭解- 經營問題、可應用的技術及使客戶處於領先地位的最佳方法。成為我們中的一員，你也能在如下三個諮詢領域貢獻力量：
1. 管理諮詢 2.系統集成諮詢 3.資訊技術諮詢
(3) 業務外包
我們外包部門的工作就是幫助客戶承擔非核心業務，使其能夠專注於核心業務。除了軟體維護、財務和人力資源等外包領域外，我們的外包服務還能提升客戶關鍵的管理職能，使他們能更高效地工作。
在中國，埃森哲於2003年初分別在上海和大連建立了業務流程外包交付中心。目前，我們在中國的業務流程外包市場領先于競爭對手。我們提供財務與會計、採購、資本市場研究方面的業務流程外包服務，並即將開始提供人力資源、資料管理服務。我們還計畫在將來提供學習解決方案、客戶關係管理、保險及銀行業後臺處理服務。
(4)後勤職能:
當我們忙碌于幫助客戶更好地經營企業，誰在背後支持著我們？下面是關於後勤職能部門的介紹。亞太共用服務中心 (APSSC) 是埃森哲全球五大內部共用服務中心之一。這是一個多功能中心，為亞太國家埃森哲員工提供支援服務。此外，作為全球服務中心之一，它也為亞太區以外的埃森哲公司服務。
這些部門包括：商務運營、客戶服務管理、設施與服務、財務、人力資源、知識管理、市場行銷、
RMS綜合業務、調研、技術支援服務、翻譯。